Membre de l'APDQ, Fait au Québec
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Offre d’emploi : Agent(e) de service à la clientèle

Publié le : 17 octobre 2019 | 21 h 22 min


Description du poste

Dans le cadre de sa continuelle croissance, TowSoft leader en logiciel ERP dans l’industrie du remorquage/dépannage et transport est à la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle..

Notre plateforme primée permet aux entreprises de l’industrie du remorquage au Canada et en Europe d’optimiser leurs opérations en les informatisant de A à Z.

L’agent(e) de service à la clientèle  a pour mission principale d’assurer le service après vente d’une qualité supérieur, de documenter des requêtes de support technique et de tenter de trouver des solutions aux problématiques du client dans le mieux de ses connaissances.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller :

  • Recevoir des appels de clients et assurer le bon déroulement du service après-vente.
  • Documenter des requêtes de support technique et les acheminer aux équipes.
  • Préparer, animer et documenter les rencontres quotidiennes des équipes.
  • Faire des suivis de satisfaction par téléphone et courriel avec les clients.
  • Remonter des situations problématiques à l’administration.

Votre profil :

  • Organisé – Rien ne vous échappe, vous prenez tout en note!
  • Communicateur – Vous savez faire comprendre clairement les choses,  à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes bilingue? Encore mieux!
  • Techno – Vous n’êtes pas programmeur, cependant vous êtes un excellent utilisateur de la technologie.
  • Talentueux, mais humble – Vous travaillez pour vous améliorer jour après jour.
  • Patient – Vous reconnaissez que certaines  personnes ne comprennent pas tout aussi vite que vous!
  • Zen – Votre aura calme naturellement les gens…
  • Débrouillard – Vous avez la capacité de trouver des solutions rapides et ingénieuses pour surmonter les obstacles.
  • Capable d’apprendre rapidement – Il est possible que vous ne connaissiez pas certaines de nos technologies et ce n’est pas grave. L’important, c’est que vous appreniez rapidement.
  • Collaboratif – Vous êtes désireux d’apprendre de vos collègues, mais vous n’avez pas peur de donner votre opinion.
  • Proactif — Non seulement vous livrez vos projets tels qu’exigés, mais vous n’hésitez pas à aller plus loin pour explorer différentes avenues.
  • Innovateur – Vous aimez regarder les choses sous différents angles et vous êtes doué en résolution de problèmes.

Motivé et désireux de participer à une aventure technologique qui ne cesse d’évoluer, avec une équipe dévouée qui travaille très fort!

Type d’emploi : Temps Plein

Salaire : Selon expérience

Envoyez-nous votre cv à carrieres@towsoft.ca